Refund policy

سياسة الاسترداد

في www.orrohomedubai.com، نريدك أن تكون راضيًا تمامًا عن مشترياتك. إذا لم تكن راضيًا عن مشترياتك، فإننا نقدم سياسة الاسترداد التالية:

الإرجاع:

يمكنك إرجاع مشترياتك لاسترداد الأموال خلال 7 أيام من تاريخ الشراء. لكي تكون مؤهلاً لاسترداد الأموال، يجب أن يكون المنتج في عبوته الأصلية وبنفس الحالة التي استلمته بها. يجب أيضًا تقديم إثبات الشراء، مثل رسالة تأكيد الطلب عبر البريد الإلكتروني أو الإيصال.

يرجى ملاحظة أن بعض المنتجات قد لا تكون مؤهلة للإرجاع، مثل المنتجات التي تم تركيبها أو استخدامها، أو المنتجات التي ليست في عبوتها الأصلية.

الاسترداد:

بمجرد استلامنا للمنتج المرتجع، سنقوم بفحصه وإبلاغك بحالة استرداد أموالك. إذا تمت الموافقة على استرداد الأموال، فسنقوم بإجراء عملية الاسترداد إلى وسيلة الدفع الأصلية الخاصة بك. ستتلقى المبلغ المسترد خلال فترة زمنية محددة، وذلك حسب سياسات جهة إصدار بطاقتك.

تكاليف الشحن:

تكاليف الشحن للإرجاع يتحملها العميل، ما لم يكن المنتج تالفًا أو معيبًا عند استلامه. إذا استلمت منتجًا تالفًا أو معيبًا، فيرجى الاتصال بنا فورًا لترتيب استبداله أو استرداد الأموال.

الاستبدال:

نحن لا نقدم خدمة الاستبدال في الوقت الحالي. إذا كنت ترغب في استبدال منتج، يرجى إرجاع المنتج لاسترداد الأموال ثم تقديم طلب جديد للمنتج الذي تريده.

اتصل بنا:

إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات حول سياسة الاسترداد الخاصة بنا، يرجى الاتصال بنا على info@orrohomedubai.com. يسعدنا مساعدتك.